Lunski's Clutter

This is a place to put my clutters, no matter you like it or not, welcome here.

0%

你不是不會做事,是不會說話

先說重點,定期回饋。

PREP: 提出主張

Point, Reason, Example, Point

1.提出明確觀點
2.觀點證據充份
3.連結觀點與證據

  • ABCD: 贏得信任

    • 能力 Ability
    • 可被信任 Believable
    • 連結 Connectivity
    • 可靠 Dependable
  • SBE: 說服對方
    Solution, Benefits, Example
    也可以用好處讓人信服

溝通A<->B

單純提出主張不是溝通,我們需要5遍訊息溝通法減少認知落差,溝通時也須記錄

1.A交代清楚

用5w2h

* 誰做
* 為什麼做
* 做什麼
* 如何做
* 何時做完

2.B覆述

收到指示再確認一次

*  回溯:重複對方關鍵,輕鬆問題延續話題 
*  一次討論一個主題,適時詢問好奇處
*  簡化,比喻,具體
*  釐清:所以說...因為...要注意的是...不過...

3.B提問為什麼要做

理解背後目的,正向思考,說錯不要慌,改口補充

4.A問要怎麼做

釐清步驟,確認細節

5.A問有困難嗎?

預先排除困難,留證據用email,不留用電話

閒聊 FORDMH

  • 姿勢正,看對方表情
    • 深呼吸(吸4憋2吐8)
    • 語速不急不徐(重音放句子關鍵,放慢,清晰,三秒再接下句)
  • 綠燈
    輕鬆,善意,簡短且吸引人的問題,積極正向,與對方有關
    • F(Family):如果手機桌布有這個或常為家庭做什麼可以討論
    • R(Recreation):休閒活動,時事,需要多觀察,建立共通點,徵求朋友般的建議或意見
  • 黃燈
    • O(Occupation):對自己職業有熱忱的人可以聊
  • 紅燈
    • M(Money)、D(Dream)、H(Health)
      適合在雙方談話進展到一個階段,並且最好是由對方已經稍稍聊到時,我們才好順勢而問

告知

* 先聽他說
* 用明確的論點
* 自信
* 我需要考慮一下,在__之後會給您答覆

如果你覺得這篇文章很棒,請你不吝點讚 (゚∀゚)

Welcome to my other publishing channels